ניהול קשרי לקוחות - CRM

מערכת CRM מאפשרת לחברות בכל גודל לקבל גישה בטוחה וזמינה בכל עת ומכל מקום. במערכת של ZOHO בעלת תכונות ויכולות מתקדמים כגון דוחות אנליטיים, מודולים לניהול צבר ההזדמנויות וניהול תחזית המכירות וצריכת הפתרון ממכשירי כף יד וסמארט פון למיניהם.. למידע נוסף לחצו כאן

כדי שהטמעת מערכת CRM תהיה אפקטיבית ומושלמת עבור העסק שלך ישנם כמה דברים חשובים שחייבים לקרות:

•  שיתוף פעולה מלא 
• תכנון תקציב
• חלוקת הפרויקט לשלבים מדידים וברי ביצוע
• תכנון לעתיד 

למידע נוסף לחצו כאן.

מערכת CRM של Zoho נותנת לך את האפשרות לשים את הדגש על הטיפול בעסק עצמו ולעסוק במה שאתם טובים בו! ולבזבז פחות זמן בניהול התוכנה והתשתיות שלך. מערכת CRM שתתעל את כל השיטות הללו ותאסוף את המידע במקום אחד מסודר.

לפני שמתחילים: הכירו את המערכת

לפני שמתחילים לחשוב על אפיון, מומלץ להתעמק בשאלה מה זה CRM? באופן כללי, מערכת CRM היא מערכת שמאפשרת לכם לבצע ניהול לקוחות מסודר ויעיל בעסק, בהתאמה לתהליכים שלכם ולהעדפות האישיות של הארגון שלכם. מערכת כזו היא סטנדרט של ממש בעסקים מודרניים, וכיום כל עסק משתמש בסוג מסוים של מערכת CRM. למידע נוסף לחצו כאן.

יש הרבה פרמטרים לקחת בחשבון כשמודדים את האפקטיביות של מערכת CRM מסוימת. ולהלן המדדים שאנחנו חושבים שהם הכי חשובים
אחרי בחינה מדוקדקת של פתרונות עליהם ממליצה Holistic CRM תראה כי הם סבירים מאוד, והרבה יותר מעשיים לעסקים קטנים עד בינוניים (SMB) מאשר פתרונות מתחרים אחרים. מנקודת המבט של הלקוח המחיר של מערכת ה-CRM של Zoho משתלם מכיוון היא אחת ממערכות ה-CRM החסכוניות ביותר בארץ זאת בזמן שהמערכת גם ידידותית מאוד למשתמשים. בעזרת מערכת CRM ניהול קשרי לקוחות מעולם לא היה פשוט יותר!!

• אם גם אתם משתמשים בכמה דרכים שונות בכדי לתקשר עם הלקוחות שלכם (אימייל,טלפונית,  פנים-אל-פנים, דיוור רגיל וכו'), ואתם זקוקים למערכת כמו מערכת CRM שתתעל את כל השיטות הללו ותאסוף את המידע במקום אחד מסודר.
• אם אתם רוצים להיות מסוגלים לאתר לקוחות מסוימים, להתאים מוצרים לקהל הלקוחות הייעודי ולהעצים את חווית השירות ללקוח.
• אם אתם רוצים לייעל את צוות העובדים שלכם בעזרת מערכת נוחה וקלה לשימוש ולהבנה.
• אם אתם רוצים למקסם את פעילות החברה, כך שלא יקרה מצב ששני אנשים יטפלו בעבודה אשר יכולה להתבצע על ידי בן-אדם אחד.
• אם אתם חשים שאתם לא עומדים בעומס ניהול הדו"חות השונים של החברה ולהיות במעקב אחריהם.
• אם גם אתם רוצים לזהות ולנתח הזדמנויות חדשות וטרנדים מתפתחים  בשוק שלכם.
• אם כל הנתונים שבידכם (הן על חברתכן והן על לקוחותיה) מפוזרים על פני כמה פלטורמות שונות של שמירת נתונים, מה שלקוח ממכם משאבים יקרים וזמן אז כדאי שתבדקו את מערכת הCRM של ZOHO 

רוצה להימנע מווירוסים?
כשאתה מנהל מסמכים באמצעות Zoho Share אין צורך בהורדתם למחשב והכל מתנהל בדפדפן, ולכן אין באפשרותם לפגוע בו.
רוצה לבצע שיתוף קובץ מצורף עם עמיתיך לעבודה אך הוא גדול?
מערכת CRM מסוגלת לעשות זאת,כל מה שעליך לעשות הוא להעלות אותו.
רוצה לקיים ועידה אינטרנטית עם מישהו ברחבי העולם?
שתף את כתובת האתר באמצעות Zoho Meeting.
האם לעסק שלך קיים צוות תחזוק רשת ואבטחה במשרה מלאה במשך כל ימות השנה?
האם השרתים שלך מוגנים על ידי קירות עמידות קליעים ובקרת גישה ביומטרית?
האם באתר שלך קיימת מערכת אבטחה פרטית לניטור השרתים שלך
האם אתה מגבה שומר את הנתונים שלך בעקביות?
האם יש רמות רבות של מערכות Fire Wall שמגנות על המעבר של הנתונים במערכות העסקיות שלך?
האם מרכז הנתונים שלך פותח במיוחד להתמודדות עם כשלים רבים ולא צפוים?
מערכת הCRM של Zoho עושה את כל אלה! עם Zoho המידע שלך בטוח יותר.